Internet satelital para las zonas rurales de Ecuador
Estamos aquí para ayudarte
Comunícate con nosotros de la forma más conveniente para ti
Resuelve tus dudas y recibe soporte directamente con nuestro equipo.
Resuelve tus dudas al instante
Encuentra rápidamente la información que necesitas explorando nuestras categorías:
Encuentra rápidamente la información que necesitas explorando nuestras categorías:
Puedes solicitar el cambio de dirección de instalación comunicándote con nuestra línea de Servicio al Cliente a 1800 00 0721.
Puedes escribirnos a contacto@hughesnet.com.ec
Tu número de cuenta de suscriptor (SAN) se encuentra en tu factura Hughesnet. También puedes solicitarlo comunicándote con nuestra línea de Servicio al Cliente al 1800 00 0721.
La información de tu plan y suscripción está disponible en tu factura Hughesnet. También puedes obtener ayuda comunicándote con nuestra línea de Servicio al Cliente al 1800 00 0721.
Tanto la carga como la descarga de datos son descontados de tu plan de datos, a excepción de lo que consumas al hacer uso dentro del aplicativo WhatsApp Para más información sobre la función de WhatsApp Libre ( sin consumo de GB), haga clic aquí.
Para conocer el consumo de tu plan de datos, puedes comunicarte con nuestra línea de Servicio al Cliente al 1800 00 0721, donde te ayudaremos con la información de tu cuenta.
Si consumes todos los datos de alta velocidad incluidos en tu plan, tu servicio no será suspendido ni se generarán cobros adicionales automáticos. Podrás seguir navegando, revisando correos electrónicos y utilizando servicios básicos a una velocidad reducida.
Algunas actividades, como ver videos en streaming o descargar archivos pesados, podrían funcionar más lentamente.
Si deseas recuperar la velocidad de tu plan, puedes adquirir datos adicionales mediante un Token o recarga comunicándote con nuestra línea de Servicio al Cliente al 1800 00 0721.
Sí. Puedes adquirir datos adicionales para recuperar la velocidad de tu plan comunicándote con nuestra línea de Servicio al Cliente al 1800 00 0721.
La recarga adicional estará disponible en máximo una (1) hora.
Cuando se alcanza el límite del plan de datos tu velocidad se verá reducida, con la recarga adicional o Token de Datos se restablece la velocidad original de tu plan, ademas, esta recarga no vence.
Para ayudarte a administrar mejor tu uso de datos, aquí hay algunas recomendaciones:
- Para monitorear tu uso de datos, descarga la aplicación “Hughesnet LATAM” en tu dispositivo móvil o visita micuenta.Hughesnet.com.ec
- Administra los dispositivos conectados a Wi-Fi
- Desconecta los dispositivos no esenciales de Wi-Fi (como televisores, tablets, etc.)
- Desactiva las actualizaciones automáticas en tus dispositivos y prográmalas para el horario del Bono Extra
- Reconfigura las cámaras de seguridad para usar menos datos.
- Descarga películas, series y otros archivos grandes durante el horario de “Datos Extra”. En los planes Hogar de 2:00 a.m. a 8:00 a.m. y planes Pyme de 8:00 am a 6:00 pm
- Usa el modo de solo audio con aplicaciones de conferencia como Zoom, Skype, WebEx, Teams y Google Meet para limitar el uso de datos
* Latencia es el tiempo que tarda un paquete de información para viajar del equipo de origen y llegar a su destino. Durante la navegación en internet, ya sea para acceder a sitios, ver vídeos o descargar contenidos, el usuario no tendrá ningún impacto. El retraso (delay) afecta sólo las experiencias “en vivo”, debido a la distancia entre la antena y el satélite.