Internet satelital para las zonas rurales de Ecuador
Estamos aquí para ayudarte
Comunícate con nosotros de la forma más conveniente para ti
Resuelve tus dudas y recibe soporte directamente con nuestro equipo.
Horario de atención: Lunes a viernes de 08:00 a 18:00 hrs | Sábados de 08:00 a 15:00 hrs
Resuelve tus dudas al instante
Encuentra rápidamente la información que necesitas explorando nuestras categorías:
Encuentra rápidamente la información que necesitas explorando nuestras categorías:
Puedes solicitar el cambio de dirección de instalación comunicándote con contacto@hughesnet.com.ec
Puedes escribirnos a contacto@hughesnet.com.ec
Tu número de cuenta de suscriptor (SAN) se encuentra en tu factura Hughesnet. También puedes solicitarlo comunicándote con nuestro WhatsApp de Servicio al Cliente al +593 99 559 5988.
La información de tu plan y suscripción está disponible en tu factura Hughesnet. También puedes obtener ayuda comunicándote con nuestro WhatsApp de Servicio al Cliente al +593 99 559 5988.
Tanto la carga como la descarga de datos son descontados de tu plan de datos, a excepción de lo que consumas al hacer uso dentro del aplicativo WhatsApp Para más información sobre la función de WhatsApp Libre ( sin consumo de GB), haga clic aquí.
Para conocer el consumo de tu plan de datos, puedes comunicarte con nuestro correo electrónico de Servicio al Cliente a contacto@hughesnet.com.ec, donde te ayudaremos con la información de tu cuenta.
Si consumes todos los datos de alta velocidad incluidos en tu plan, tu servicio no será suspendido ni se generarán cobros adicionales automáticos. Podrás seguir navegando, revisando correos electrónicos y utilizando servicios básicos a una velocidad reducida.
Algunas actividades, como ver videos en streaming o descargar archivos pesados, podrían funcionar más lentamente.
Si deseas recuperar la velocidad de tu plan, puedes adquirir datos adicionales mediante un Token o recarga comunicándote con contacto@hughesnet.com.ec
¡Sí! Para recuperar la velocidad de tu plan, puedes adquirir datos adicionales. Por favor, escribe un correo a contacto@hughesnet.com.ec con tus datos de contacto y un miembro de nuestro equipo se comunicará contigo.
La recarga adicional estará disponible en máximo una (1) hora.
Cuando se alcanza el límite del plan de datos tu velocidad se verá reducida, con la recarga adicional o Token de Datos se restablece la velocidad original de tu plan, ademas, esta recarga no vence.
Para ayudarte a administrar mejor tu uso de datos, aquí hay algunas recomendaciones:
- Administra los dispositivos conectados a Wi-Fi..
- Desconecta los dispositivos no esenciales de Wi-Fi (como televisores, tablets, etc.)
- Desactiva las actualizaciones automáticas en tus dispositivos y prográmalas para el horario del Bono Extra.
- Reconfigura las cámaras de seguridad para usar menos datos.
- Usa el modo de solo audio con aplicaciones de conferencia como Zoom, Skype, WebEx, Teams y Google Meet para limitar el uso de datos.
* Latencia es el tiempo que tarda un paquete de información para viajar del equipo de origen y llegar a su destino. Durante la navegación en internet, ya sea para acceder a sitios, ver vídeos o descargar contenidos, el usuario no tendrá ningún impacto. El retraso (delay) afecta sólo las experiencias “en vivo”, debido a la distancia entre la antena y el satélite.